購物流程

為方便您了解我們的購物流程，

我們條列了部分常見的購買問題，

若您有其他疑問或不清楚之處，歡迎與我們的客服中心聯絡，

或是來信「ruiyupeng@gmail.com」，將有專人為您服務。

一、如何訂購瑞育朋產品？

官網訂購：官方購物網站 www.ryptea.com.tw *請注意，辦理退換貨時，須自行負擔退貨之郵資。

二、於訂購完成後，是否可以更改其他付款方式？

由於不同付款方式分別採不同作業系統，目前無法提供更改付款方式服務，若您有此需求，請先取消原訂單，再請您所需要的付款方式重新下單。

三、是否有提供海外訂購服務？

網站上所列之訂購流程及運費計算方式目前僅適用於台灣本島及離島地區，若您居住地位於台灣境外，請您將欲訂購之商品資料寄至「ruiyupeng@gmail.com」，將有專人為您服務。

四、要了解目前的訂單處理狀態？

請您先登入您的個人帳戶資料，在「訂單紀錄」裡，將可以看到目前訂單的處理狀態。若仍有疑慮請來信至「ruiyupeng@gmail.com」，將有專人為您服務。

五、如何計算商品運費？

滿3,000元即可享免運費服務，離島暫不提供超商取貨服務。海外訂購、離島寄送及運費計算方式，請來信「ruiyupeng@gmail.com」，將有專人為您服務。

六、大約多久可收到所訂購之產品？

訂購完成後，約3-10個工作天即可收到貨品。離島訂單則依郵局提供預計天數為準。

本島配送方式：提供「黑貓宅配」、「7-11 取貨」、「7-11取貨付款」等三種方式。

離島配送方式：提供「郵局配送」，並將於7-10日內送達，不便之處敬請見諒。

七、是否可退貨或更換其他商品？

我們提供商品貨到七日的評估鑑賞期權益，如因運送過程造成毀損、商品瑕疵等問題，我們為您提供商品退貨服務，提醒您以下情況無法辦理退貨，請特別留意以免影響您的退貨權益。

＊基於衛生原則，商品一但拆封即無法辦理退貨。

＊商品包裝不全、活動贈品未退回、超過七日鑑賞期等，恕無法辦理退貨。

八、若想退貨卻遺失發票，該如何處理？

若您購物時已索取發票，辦理退貨時請將發票一併寄回，請務必妥善保存您的購物發票，以免影響您退款進度。若發票已遺失，請來信至「ruiyupeng@gmail.com」索取「退貨折讓單」，並以A4紙將折讓單印出後，於紅框處「簽名或蓋章」，連同退貨商品一併寄回；三聯式發票，請務必在「退貨折讓單」上加蓋公司發票章並填寫退貨金額後，自行留存三、四聯。